花呗未经同意办理分期还款怎么办？
其他类型 4
案件类型：其他类型
案件子类型：信用卡/网贷/支付宝等逾期协商
所在地：广东省深圳市宝安区
涉及金额：10000
大致情况：我用了花呗他发了个短信息我没有看到就直接给我搞了个分期还款收取利息！在我不知情的情况下自行给我办理了！我要怎么处理？
诉求：我要他无条件给我取消这个分期业务
年龄：暂无
学历：大专
职业：公司职员
所在地：广东省深圳市宝安区
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根据您提供的情况，花呗在您不知情的情况下办理分期还款并收取利息，可能涉及合同违约。您有权要求取消该业务并追回损失。
首先，花呗在未获得您明确同意的情况下，擅自办理分期还款业务，违反了《合同法》关于合同成立需要双方意思表示一致的规定。根据《合同法》第五十四条，因重大误解订立的合同，当事人一方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销。
其次，花呗的行为可能构成欺诈。根据《消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。
针对您的情况，建议采取以下步骤：
1. 收集证据：保存花呗发送的短信、分期还款的合同或协议、还款记录等。
2. 与花呗客服沟通：明确提出您不知情且不同意分期还款，要求取消该业务并退还已收取的利息。
3. 书面投诉：如果客服无法解决问题，可以向支付宝或蚂蚁金服提交书面投诉，要求处理。
4. 向监管部门投诉：如果上述途径无效，可以向中国人民银行或中国银保监会投诉，要求调查处理。
5. 法律诉讼：如果投诉无果，可以向人民法院提起诉讼，要求撤销分期还款合同，退还已支付的利息，并赔偿损失。在整个过程中，您需要保持冷静，理性沟通，同时注意保存所有沟通记录和证据。如果花呗或支付宝方面态度强硬，您可以直接向法院提起诉讼，维护自己的合法权益。
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