手机更换屏幕后无法面部解锁怎么办？
经济纠纷 6
案件类型：经济纠纷
案件子类型：其他情况
案发地：安徽省宣城市宣州区
涉及金额：999
大致情况：3月17日通过微信，花费999元在宣州区不二贴膜购买手机，咨询商家更换哪些配件，商家告知更换屏幕及电池；商家未告知更换屏幕会导致无法面部解锁，不支持双卡使用，质疑存在消费欺骗
诉求：3 倍赔偿，
年龄：暂无
学历：大专
职业：员工
所在地：安徽省宣城市宣州区
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根据您提供的情况，商家未告知更换屏幕会导致无法面部解锁和不支持双卡使用，可能构成消费欺诈。根据《消费者权益保护法》，您可以要求三倍赔偿。建议您先与商家协商，若协商不成，可向当地消费者协会投诉或通过法律途径维权。具体操作步骤和法律依据如下：
首先，您需要收集相关证据，包括微信聊天记录、购买凭证、商家承诺的更换配件内容等。这些证据将有助于证明商家未履行告知义务，存在消费欺诈行为。
其次，您可以先尝试与商家协商解决。根据《消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。您可以据此要求商家进行三倍赔偿。
如果协商不成，您可以向宣州区消费者协会投诉，或者直接向宣州区人民法院提起诉讼。根据《民事诉讼法》，您需要准备起诉状和相关证据材料，向法院提交。法院将根据事实和法律进行审理，并作出判决。
在整个过程中，您需要注意保留所有相关证据，包括与商家的沟通记录、购买凭证、维修记录等。这些证据将有助于您在法律程序中维护自己的权益。
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