如何要求全额退款并避免支付违约金?
案件类型 / CATEGORY
退费纠纷
案件子类型 / SUBTYPE
其他情况
所在地 / LOCATION
浙江省杭州市萧山区
对方公司名称 / ENTITY
EXOUJSJTE男士摄影
涉及金额 / VALUE
600
年龄 / AGE
暂无
学历 / EDUCATION
大专
职业 / OCCUPATION
自由职业
所在地 / LOCATION
浙江省杭州市萧山区
大致情况 / COMPLAINT
案件发生于2025年3月12日,我看了抖音上他们发的活动188套餐,我去了线下门店后又给我推出1500的套餐和2000多的套餐,最终我交了600定金,现在说要我现在去签退款协议而且要扣除违约金,聊天记录全有
诉求 / RELIEF REQUESTED
我要求全额退款就行
律
机构答复国律在线已答复
由国律在线统一出具咨询回复根据您提供的情况,您有权要求全额退款,且无需支付违约金。根据《中华人民共和国合同法》相关规定,商家在未明确告知消费者定金条款的情况下,不得单方面扣除违约金。您的聊天记录是重要证据,建议您立即采取法律行动,维护自身权益。
首先,根据《中华人民共和国合同法》第四十条,商家在未明确告知消费者定金条款的情况下,不得单方面扣除违约金。您的情况中,商家在未明确告知您定金条款的情况下,要求您支付违约金,这是不合法的。
其次,您的聊天记录是重要证据。根据《中华人民共和国民事诉讼法》第六十三条,电子数据可以作为证据使用。因此,您的聊天记录可以作为证明商家未明确告知定金条款的重要证据。
最后,建议您立即采取法律行动。您可以向当地消费者协会投诉,或者直接向人民法院提起诉讼,要求商家全额退款。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条,消费者有权要求商家退还定金,并且无需支付违约金。
综上所述,您有权要求全额退款,且无需支付违约金。您的聊天记录是重要证据,建议您立即采取法律行动,维护自身权益。
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