网上课程未上课如何全额退费？
其他类型 3
案件类型：其他类型
案件子类型：退费纠纷(培训/课程/驾校，或其他退费)
所在地：山东省菏泽市牡丹区
涉及金额：3182
大致情况：我在2024年3月22日购买了一个网上课程，签了合同。现在一节课都没上。想要退课，他让我交违约金
诉求：退课，并不交违约金
年龄：暂无
学历：大专
职业：学生
所在地：山东省菏泽市牡丹区
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根据您提供的情况，您有权要求全额退费且无需支付违约金。根据《合同法》相关规定，若服务未实际提供，消费者可解除合同并要求退费。建议您先与培训机构协商，若协商不成可向当地消费者协会投诉或直接向法院提起诉讼。我们将为您详细分析合同条款，制定最优维权方案。
根据《中华人民共和国合同法》第四十四条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。但在您的情况下，由于课程尚未开始，培训机构并未实际履行合同义务，因此您有权解除合同并要求全额退费。
具体维权步骤如下：
1. 收集证据：保存好合同、付款凭证、沟通记录等证据。
2. 书面通知：向培训机构发送书面退费申请，要求其在合理期限内退款。
3. 协商解决：与培训机构协商，争取达成一致。
4. 投诉维权：若协商不成，可向当地消费者协会或教育主管部门投诉。
5. 诉讼途径：必要时可向法院提起诉讼，要求解除合同并退还费用。特别提醒：根据《消费者权益保护法》第二十六条规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。因此，培训机构要求您支付违约金的做法可能涉嫌违法。
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