平台退款后钱提不出来怎么办？
其他类型 4
案件类型：其他类型
案件子类型：其他情况
所在地：浙江省温州市瑞安市
涉及金额：89
大致情况：买了东西，商家退款了，但是钱在软件里，商家不给回复
诉求：让他把钱给我提出来
年龄：暂无
学历：初中
职业：宝妈
所在地：浙江省温州市瑞安市
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根据您提供的情况，商家已退款但资金被平台截留，您有权要求平台或商家完成资金提现。根据《电子商务法》规定…
根据《电子商务法》第四十九条，电子商务经营者应当按照承诺或者与消费者约定的方式、时限向消费者交付商品或者服务，并承担商品运输中的风险和责任。在您的情况中，虽然商家已完成退款操作，但资金滞留在第三方平台账户中，这属于未完成完整的资金返还流程。
维权建议：
1. 首先通过平台官方客服渠道进行投诉，要求明确资金冻结原因及解冻时限
2. 保存好交易记录、退款凭证等电子证据
3. 若7个工作日内未解决，可向温州市市场监督管理局（0577-12315）投诉
4. 金额虽小，但可向瑞安市人民法院提起小额诉讼（诉讼费约50元）特别提醒：注意查看平台用户协议中关于资金结算的条款，有些平台会设置结算周期（通常3-7个工作日），若属正常结算周期内则需等待。
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