恋爱保险盒承诺钻戒未兑现怎么办？
经济纠纷 4
案件类型：经济纠纷
案件子类型：其他情况
案发地：安徽省合肥市瑶海区
涉及金额：10000
大致情况：2016年我在一款叫小恩爱的app上购买了一款恋爱保险盒的产品，产品说三年后与心上人结婚，小恩爱会送出一枚不低于一万元人民币的钻戒，后面我与心上人结婚后，向小恩爱申请钻戒，小恩爱客服说钻戒是莫桑钻加银戒托，我认为收到欺骗找客服说理，客服说是小恩爱的价值和戒指的价值一起等于一万元
诉求：退一赔三
年龄：暂无
学历：大专
职业：自由职业
所在地：安徽省合肥市瑶海区
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根据您提供的情况，您遭遇的\”恋爱保险盒\”涉嫌虚假宣传，可主张退一赔三。根据《消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。
具体分析：1. 该产品宣传\”不低于一万元人民币的钻戒\”，实际交付的莫桑钻加银戒托明显不符合承诺，构成虚假宣传；2. 您可收集产品宣传页面截图、购买凭证、客服沟通记录等证据；3. 建议先通过12315消费者投诉热线维权，若协商不成可向瑶海区法院提起诉讼。
维权要点：1. 主张经营者存在欺诈行为；2. 要求退还购买费用并三倍赔偿；3. 注意三年诉讼时效问题，建议尽快采取法律行动。您的情况符合退一赔三的法律规定，建议立即着手准备证据材料。
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