未成年人游戏充值怎么退款？
刑事案件 36
案件类型：刑事案件
案件子类型：其他情况
案发地：江苏省无锡市锡山区
大致情况：游戏退款
诉求：要求游戏公司退款
年龄：暂无
学历：高中
职业：锂电池行业生产员工
所在地：江苏省无锡市锡山区
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根据您提供的情况，游戏充值退款涉及消费者权益保护法，未成年人大额充值可主张全额退还。游戏公司拒不退款时，您可通过以下途径维权：
1. 法律依据：根据《民法典》第十九条及《未成年人保护法》第七十四条规定，8周岁以上未成年人实施的与其年龄、智力不相适应的民事法律行为，经法定代理人同意或追认后才有效。若充值行为未经监护人同意，可主张退款。
2. 维权步骤：
(1) 首先收集充值记录、支付凭证、未成年人身份证明等证据
(2) 通过游戏官方客服渠道提交退款申请
(3) 若协商未果，可向无锡市锡山区消协投诉（0510-88212315）
(3) 必要时可向锡山区人民法院提起诉讼3. 注意事项：
– 成年人充值原则上不可退，除非能证明充值存在重大误解或显失公平
– 诉讼需准备起诉状、身份证明、充值记录等全套证据
– 建议先通过12315平台进行投诉调解4. 时效提示：主张未成年人充值退款需在知道或应当知道权利受侵害之日起3年内提出。
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