如何处理购买iPad后发现屏幕暗病的退款问题？
经济纠纷 6
案件类型：经济纠纷
案件子类型：其他情况
案发地：江苏省苏州市张家港市
涉及金额：1200
大致情况：我在别人手里购买了台ipad，前面他说没有暗病，到我手里后出现了屏幕暗病问题，我找他退货退款，他说他不知道这个事情，就一直不回了
诉求：退货退款
年龄：暂无
学历：本科
职业：学生
所在地：江苏省苏州市张家港市
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根据您提供的情况，您面临的是典型的商品质量纠纷。首先，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，商品存在质量问题，消费者有权要求销售者承担退货责任。您应当尽快收集证据，如购买凭证、通讯记录和商品瑕疵的照片等，以证明iPad购买时存在缺陷。同时，建议向商家发出正式的书面退货退款要求，如果卖家继续拖延不处理，您可以向当地市场监督管理局投诉或者提起民事诉讼。
在这一过程中，证据的保存是非常重要的，特别是您与卖家的通讯记录和商品的瑕疵状况。这些将作为您主张权利的有力支持。另外，在与卖家沟通时，记得采用书面方式，可通过电子邮件或短信，确保有据可查。
最后，您也可以考虑通过人民调解或消费者协会的帮助，以解决此类退款退货问题。这些途径相对来说更为简便和快速。总之，保护好自己的消费者权益是关键，切勿因时间拖延失去法律赋予您的权利。
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