如何处理信用卡全额还款后再次出现的账单问题？
经济纠纷 4
案件类型：经济纠纷
案件子类型：信用卡/网贷/支付宝等逾期协商
案发地：河北省沧州市沧县
涉及金额：10000
大致情况：20年我老公在建设银行信用卡分期了9万块钱，在23年的10月份我们打人工客服申请了剩余全额还款，当时也是通过了，客服让我们存进去21000在今年10月份突然又来了一份银行的账单，我们打人工客服说我门没有中止继续产生的利息！
诉求：要求撤回账单，因为当时告诉我们存21000就全额还清了！这一年内没有任何通知突然就出现了账单我们借了9万一共还了10万零1千多
年龄：暂无
学历：高中
职业：自由职业
所在地：河北省沧州市沧县
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针对您咨询的信用卡还款问题，建议立即要求银行提供全额还款当时的录音证据和相关书面确认。与客户服务发生的通讯误差可能导致您的财务损失，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者在接受金融服务中享有获得准确信息的权利，银行作为服务提供方有义务确保信息的准确无误。下一步，您可以要求银行调取与您沟通的录音，确认是否存在误导行为。同时，若银行不能提供有效证据支持其立场，您有权要求撤回不当账单。
您还应准备所有相关的交易记录和沟通过程的证明，如银行的还款通知、账单及任何与银行的沟通记录。这些文件将作为处理此事的重要依据。如果银行不予配合，您可以向中国银行业监督管理委员会或地方金融监管局投诉，并考虑寻求法律途径解决争议。
维护您的合法权益至关重要，通过法律途径阐明事实，争取应有之权。
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