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咨询人:༄༊࿆寳貝ル微笑࿐地区:浙江省杭州市萧山区 · 记录时间:2025-04-12
退费纠纷

被诱导消费后定金能退吗怎么办

案件类型 / CATEGORY
退费纠纷
案件子类型 / SUBTYPE
医美/减肥/健身房的退费
所在地 / LOCATION
浙江省杭州市萧山区
对方公司名称 / ENTITY
芯智神美
涉及金额 / VALUE
668 元
学历 / EDUCATION
高中
职业 / OCCUPATION
酒店前台
所在地 / LOCATION
浙江省杭州市萧山区
大致情况 / COMPLAINT
在做脸的过程中被诱导消费,没有跟我说交了定金就不可以退款给我。我当时问了如果不做钱可以退吗?当时说可以,然后我就签了合同,也没有看。所以现在我要退定金现在不给我退了。这属于一种欺骗消费者了吧!而且商家都没有跟我说清楚合同里面的内容就让我签字了。
诉求 / RELIEF REQUESTED
我也不要求全退,我定金600最少要退我500之前还要68的项目没有做。

国律在线已答复

由国律在线统一出具咨询回复
机构答复

根据您提供的情况,商家未明确告知定金不退条款涉嫌消费欺诈,您有权要求退还部分款项。根据《消费者权益保护法》第二十六条,商家未尽到格式条款提示义务的,该条款对消费者无效。

具体分析如下:
1. 合同效力问题:商家在您签字前未明确说明\"定金不退\"条款,违反了《消费者权益保护法》的知情权规定。这种未予提示的格式条款可能被认定为无效。

2. 维权依据:您可以依据《合同法》第四十条和《消费者权益保护法》第八条、第九条,主张商家未尽到合理提示义务,要求退还部分款项。

3. 行动建议:建议您先与商家协商,要求查看当时签署的合同条款。若协商不成,可向萧山区消协投诉(电话:0571-82812315),或通过\"全国12315平台\"进行网上投诉。

4. 证据收集:请保存好付款凭证、合同文本及与商家的沟通记录,这些都将成为维权的重要证据。

5. 特别提醒:美容行业预付式消费纠纷频发,建议今后消费前务必详细阅读合同条款,特别注意退款条件和违约责任等内容。

国律在线
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