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咨询人:张冠磊戴地区:江西省宜春市袁州区 · 记录时间:2025-04-12
退费纠纷

商家虚假宣传拒绝退款怎么办?

案件类型 / CATEGORY
退费纠纷
案件子类型 / SUBTYPE
其他情况
所在地 / LOCATION
江西省宜春市袁州区
对方公司名称 / ENTITY
宜春和富生态养殖有限公司
涉及金额 / VALUE
15500
年龄 / AGE
暂无
学历 / EDUCATION
中专
职业 / OCCUPATION
企业上班
所在地 / LOCATION
江西省宜春市袁州区
大致情况 / COMPLAINT
买了商品,发现商家虚假宣传,要求退货,我把货退了,商家不退钱
诉求 / RELIEF REQUESTED
全额退款

国律在线已答复

由国律在线统一出具咨询回复
机构答复

根据您提供的情况,您遭遇商家虚假宣传并拒绝退款,已构成消费欺诈。依据《消费者权益保护法》第55条,您有权要求三倍赔偿。建议立即采取以下维权措施:

首先,请保存好购买凭证、退货记录以及与商家的沟通记录等证据。这些是维权的关键材料。根据《消费者权益保护法》规定,商家虚假宣传行为已构成欺诈,您不仅可以要求全额退款,还可以主张三倍赔偿。

其次,您可以先通过12315消费者投诉热线或全国12315平台进行投诉。宜春市市场监督管理局接到投诉后,会依法进行调查处理。如果调解不成,您还可以向袁州区人民法院提起诉讼。

最后,建议您尽快行动,因为消费维权的诉讼时效为3年。在起诉时,您可以将15500元货款和三倍赔偿金46500元一并主张。法院会依法保护消费者的合法权益。

国律在线
重庆国律法律咨询事务所
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