在闲鱼买到假货卖家不承认怎么办
房产纠纷 4
案件类型：房产纠纷
案件子类型：其他情况
纠纷所在地：福建省福州市福清市
涉及金额：125
大致情况：在闲鱼买到假货，卖家拒不承认，闲鱼平台官方不作为
诉求：退货退款，卖家下架假货
年龄：暂无
学历：本科
职业：市直国企项目负责人
所在地：福建省福州市福清市
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根据您提供的情况，您在闲鱼平台购买到假货，卖家拒绝承认且平台不作为。依据《消费者权益保护法》您有权要求退货退款，并可向12315投诉平台和卖家。
针对您遇到的闲鱼假货问题，我为您详细分析维权方案：
1. 证据收集
请务必保存好以下证据：
– 商品实物照片及与正品对比图
– 交易记录截图
– 与卖家的聊天记录
– 商品鉴定报告（如有）2. 维权途径
(1) 平台投诉：再次通过闲鱼官方渠道投诉，要求平台介入处理
(2) 12315投诉：登录全国12315平台或拨打12315热线投诉
(3) 法律途径：可向卖家所在地法院提起民事诉讼3. 特别提醒
根据《电子商务法》，平台有责任对卖家资质进行审核。若平台不作为，您可要求平台承担连带责任。建议同时投诉闲鱼平台。4. 操作建议
建议您立即采取以下行动：
– 整理完善证据链
– 正式向闲鱼平台提交书面投诉
– 同步向12315投诉
– 考虑委托专业机构出具商品鉴定报告维权过程中有任何疑问可随时咨询。保存好所有证据是关键，时效性也很重要，建议尽快采取行动。
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