购买浴室柜未发货且质量有问题怎么要求退款？
其他类型 4
案件类型：其他类型
案件子类型：退费纠纷(培训/课程/驾校，或其他退费)
所在地：安徽省阜阳市颍州区
涉及金额：5600
大致情况：2025年02月09日，在安徽阜阳康嘉卫浴工厂购买浴室柜，至今两个月时间，货物未发全，且所发货物质量存在问题，要求退货退款。有转账记录及微信聊天记录。
诉求：要求退款
年龄：暂无
学历：本科
职业：电厂员工
所在地：安徽省阜阳市颍州区
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根据您提供的情况，您有权要求商家退货退款。根据《消费者权益保护法》第24条，商品不符合约定可7日内退货。建议立即采取以下措施：
1. 整理保存所有交易凭证（转账记录、聊天记录、商品问题照片等证据），这是维权的关键材料。根据《民事诉讼法》第63条，这些电子数据都可作为有效证据。
2. 通过微信向商家发送正式的书面退款要求，明确要求解除合同并退还全款5600元。注意保留沟通记录，这是后续维权的重要步骤。
3. 若商家拒绝处理，可向颍州区市场监督管理局投诉（电话0558-12315），或通过全国12315平台在线提交投诉。行政机关介入后通常能快速解决问题。
4. 若行政调解未果，可向颍州区人民法院提起诉讼。诉讼时需准备起诉状、身份证明、交易凭证等材料。根据《诉讼费用交纳办法》，本案诉讼费约50元。
特别提示：您的情况已超过7天退货期，但商品存在质量问题且未完全交付，仍可主张退货退款。建议在发现问题后60天内尽快处理，以免超过最佳维权时效。
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