快递被商家私自拦截怎么办？
经济纠纷 15
案件类型：经济纠纷
案件子类型：其他情况
案发地：辽宁省沈阳市沈河区
涉及金额：15
大致情况：网购了一瓶海鲜酱商家私自拦截快递，拒绝沟通，快递已经拦截了，但淘宝还没有显示，没办法投诉卖家，卖家的注册地是在陕西，我是在辽宁
诉求：退款并赔偿损失道歉
年龄：暂无
学历：初中
职业：无业
所在地：辽宁省沈阳市沈河区
-
根据您提供的情况，网购纠纷中商家私自拦截快递涉嫌违约，您有权要求退款并主张赔偿。建议立即采取以下措施维权：
首先，根据《消费者权益保护法》第五十五条，商家私自拦截快递属于违约行为，您完全有权要求全额退款。目前快递被拦截的状态可以通过联系快递公司获取书面证明，这是维权的关键证据。
针对赔偿问题，您可以主张实际损失赔偿。包括：1.商品价款15元；2.因维权产生的合理费用（如快递查询费用）；3.如造成其他损失也可一并主张。建议先通过淘宝平台投诉，若平台处理不力可向商家所在地（陕西）或您所在地（辽宁）的消协投诉。
证据收集要点：1.保存订单截图；2.联系快递公司获取拦截证明；3.记录与商家沟通记录。跨省维权可优先选择在线投诉渠道，效率更高。
5个月前 0条评论
