背包拉链坏了卖家不保修怎么办？
其他类型 4
案件类型：其他类型
案件子类型：其他情况
所在地：上海市市辖区嘉定区
涉及金额：1489
大致情况：我于2024年12月7日在淘宝vsgo旗舰店购买了一款vs20周年纪念包，至3月背包拉链初步出现问题，拉合困难，4月已无法正常拉合，与卖家沟通需要维修，卖家反映保修期有6个月，但是拉链是算易耗品，不属于保修范围，需要卖家自己承担200的修理费，如果不在这边修理，需要自己承担运费。上述行为，侵犯了消费者权益保护法第十条，消费者有权获得质量保证价格合理，计量正确等公平交易条件，卖方商品质量存在缺陷，导致质保期内出现问题，同时维修价格不合理，要求退货处理。
诉求：要求换新
年龄：暂无
学历：本科
职业：企业职工
所在地：上海市市辖区嘉定区
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根据您提供的情况，卖家以\”易耗品\”为由拒绝保修涉嫌违反《消费者权益保护法》，您有权要求换新或退货。商品在保修期内出现质量问题，卖家应承担维修或更换责任。
具体分析如下：
1. 法律依据：根据《消费者权益保护法》第二十三条，经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者可以要求退货、换货或修理。拉链作为背包的核心部件，不应简单归类为易耗品。2. 维权建议：您可以先通过淘宝平台投诉维权，要求平台介入处理。若协商不成，可向嘉定区消协投诉（电话：12315），或通过司法途径维权。
3. 注意事项：请保存好购买凭证、聊天记录等证据，这是维权的关键材料。建议您在淘宝平台上正式发起售后申请，明确要求换新。
4. 特别提醒：卖家要求您承担200元修理费的做法不合理，您有权拒绝。若卖家坚持不处理，您可要求淘宝平台按\”假一赔三\”的最低标准进行赔付。
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