闲鱼购物卖家不发货也拒绝退款怎么办
案件类型 / CATEGORY
经济纠纷
案件子类型 / SUBTYPE
其他情况
案发地 / JURISDICTION
重庆市市辖区江北区
涉及金额 / VALUE
19000
年龄 / AGE
暂无
学历 / EDUCATION
本科
职业 / OCCUPATION
学生
所在地 / LOCATION
重庆市市辖区江北区
大致情况 / COMPLAINT
1月中旬通过闲鱼加上微信购买5箱卡牌(多人一起购买)有签腾讯电子合同
诉求 / RELIEF REQUESTED
退款
律
机构答复国律在线已答复
由国律在线统一出具咨询回复根据您提供的情况,您与卖家签订了电子合同且有明确退款承诺,依据《合同法》可主张全额退款。目前卖家失联已涉嫌违约,建议立即采取法律行动保全证据。
针对这起网络购物纠纷,您作为消费者拥有以下法律权利和维权途径:
1. 合同效力:您与卖家签订的腾讯电子合同具有法律效力,对方未按约定发货已构成违约。根据《中华人民共和国合同法》第107条,您可以要求对方继续履行合同或赔偿损失。
2. 退款主张:卖家承诺的1:1赔偿具有法律约束力,您有权要求其履行。目前对方部分退款后失联,建议:
- 整理完整的聊天记录、转账记录和电子合同
- 通过闲鱼平台投诉维权
- 向重庆市江北区消费者协会投诉(电话:023-12315)
- 准备材料向江北区人民法院提起诉讼
3. 证据保全:立即对现有证据进行公证,特别是微信聊天记录和电子合同。根据《电子签名法》,这些电子数据可以作为有效证据。
4. 诉讼时效:注意2年的诉讼时效,建议尽快采取法律行动。作为学生,您还可以申请诉讼费用减免。
需要特别注意:对方的行为可能涉嫌合同诈骗,如果金额达到立案标准,您可以向公安机关报案。建议您先通过民事诉讼途径追讨欠款,同时保留追究对方刑事责任的权利。
国律在线
重庆国律法律咨询事务所
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