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咨询人:傅姐 健康管理地区:北京市市辖区东城区 · 记录时间:2025-04-23
其他类型

网上课程刚买一天能全额退款吗

案件类型 / CATEGORY
其他类型
案件子类型 / SUBTYPE
其他情况
所在地 / LOCATION
北京市市辖区东城区
涉及金额 / VALUE
4000
年龄 / AGE
暂无
学历 / EDUCATION
初中
职业 / OCCUPATION
学生
所在地 / LOCATION
北京市市辖区东城区
大致情况 / COMPLAINT
我昨天在网上买了一个剪辑课程,对方开放了先学后付的渠道,在支付宝上签约了合约,我现在不想学了我要退费,对方要履行合同上的扣除10%的服务费和学习过的课程费用,我昨天才加入我也还没有学到什么课程,我想要无偿解约
诉求 / RELIEF REQUESTED
我昨天在网上买了一个剪辑课程,对方开放了先学后付的渠道,在支付宝上签约了合约,我现在不想学了我要退费,对方要履行合同上的扣除10%的服务费和学习过的课程费用,我昨天才加入我也还没有学到什么课程,我想要无偿解约

国律在线已答复

由国律在线统一出具咨询回复
机构答复

根据您提供的情况,您有权主张解除合同并要求全额退款。根据《消费者权益保护法》规定,网络课程属于\"七天无理由退货\"范围,且您尚未实际使用课程服务。

针对您提出的在线课程退费问题,我为您详细分析如下:

1. 法律依据:
- 根据《消费者权益保护法》第25条,网络购物消费者享有7天无理由退货权
- 您昨天刚购买且未实际学习,完全符合无理由退货条件
- 商家扣除10%服务费的要求不合法

2. 维权建议:
立即通过支付宝平台发起退款申请,并保存好所有交易记录和沟通证据。若商家拒绝,可向北京市东城区市场监督管理局投诉(电话:010-12315),或通过法律途径维权。

3. 特别提醒:
您作为学生消费者,享受特殊保护。商家若坚持扣除费用,可能构成违法行为。建议坚持主张全额退款,不要轻易接受不合理扣费。

国律在线
重庆国律法律咨询事务所
法律合规免责声明:本内容仅供参考,不构成正式法律意见,具体以执业律师根据个案出具的意见为准。
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