淘宝商家虚假宣传扣话费怎么维权？
经济纠纷 4
案件类型：经济纠纷
案件子类型：其他情况
案发地：广西壮族自治区北海市海城区
涉及金额：20
大致情况：争议发生时间 2025-04-20
本人在淘宝平台购买流量充值服务， 商家明确承诺“不扣话费”，但下单后仍被强制扣款15元。下单之前商家承诺“不扣话费”，实际扣款;未提前告知:扣款行为及返还周期均未在下单前告知。12315举报后，平台电话回复，只能进行调解，不符合假一赔三条件。
诉求：给商家进行处罚，拿到相应的赔偿
年龄：暂无
学历：大专
职业：学生
所在地：广西壮族自治区北海市海城区
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根据您提供的情况，淘宝商家虚假宣传构成欺诈行为，您有权主张三倍赔偿。依据《消费者权益保护法》第五十五条…
经分析，该商家\”不扣话费\”的承诺与实际扣款行为已构成虚假宣传，属于典型的消费欺诈情形。根据《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。您支付的15元服务费，依法可获得45元赔偿。
维权建议：
1. 立即保存所有交易记录、聊天截图等证据
2. 通过淘宝平台正式发起投诉，要求执行\”假一赔三\”
3. 若平台调解无果，可向北海市海城区市场监督管理局提交书面投诉
4. 必要时可向北海市海城区人民法院提起民事诉讼特别注意：
– 您作为学生消费者，享有特殊保护
– 调解不成时不要轻易接受和解方案
– 诉讼时效为3年，建议尽快处理5个月前 0条评论
