未成年人游戏充值能退吗？家长该怎么维权
离婚纠纷 4
案件类型：离婚纠纷
案件子类型：其他情况
案发地：陕西省咸阳市彬县
子女：已育
共同债务：无
共同债务：无
涉及金额：30000
大致情况：我是一名单亲爸爸，儿子跟爷爷奶奶在农村生活，
2025年4月15日查看银行账户发现从3月29日至4月
15日半个月时间账户被支付累积30404元，在几个部门有投诉，都让跟游戏公司协商游戏公司，以需要提供证明小孩本人充值时的监控视频为由拒绝退款
诉求：要求返还游戏充值费用
年龄：暂无
学历：初中
职业：美发师
所在地：陕西省咸阳市彬县
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根据您提供的情况，您作为监护人有权要求游戏公司退还未成年人充值款项。依据《未成年人保护法》规定，8周岁以上未成年人充值需经监护人追认…
根据《民法典》相关规定，8周岁以上未成年人的民事法律行为需经法定代理人同意或追认。您儿子作为限制民事行为能力人，其大额游戏充值行为在法律上属于效力待定的民事法律行为。游戏公司以需要提供监控视频为由拒绝退款是不合理的，您可以采取以下维权措施：
1. 收集证据：保留银行流水、充值记录、孩子身份证明等材料，证明充值行为由未成年人实施
2. 向游戏平台正式投诉：通过官方渠道提交退款申请，附上相关证据
3. 向当地消费者协会投诉：拨打12315热线或通过全国12315平台投诉
4. 向文化市场综合执法部门举报：游戏公司可能违反《未成年人网络保护条例》
5. 必要时可向法院提起诉讼建议尽快采取行动，因为游戏充值退款通常有时效要求。您无需提供监控视频，只要能证明充值行为与未成年人身份相符即可主张退款权利。
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