婚恋平台拒绝退款怎么办？
经济纠纷 3
案件类型：经济纠纷
案件子类型：其他情况
案发地：广东省广州市天河区
涉及金额：14000
大致情况：婚恋介绍平台，退款问题
诉求：退款
年龄：暂无
学历：本科
职业：公司职员
所在地：广东省广州市天河区
-
根据您提供的情况，婚恋介绍平台拒绝退款可能涉及合同违约，您可以依据《消费者权益保护法》主张权利。建议立即收集付款凭证和沟通记录
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条，经营者以预收款方式提供服务的，若未按约定提供则应退还预付款。您与婚恋平台之间形成了服务合同关系，平台未履行服务义务时您有权要求退款。
维权步骤：
1. 整理所有付款凭证、合同条款及与平台的沟通记录
2. 先通过平台官方渠道书面申请退款
3. 若遭拒可向广州市天河区消协投诉（电话：020-12315）
4. 必要时可向天河区人民法院提起诉讼特别提醒：注意收集平台宣传承诺与实际服务不符的证据，这类证据在维权时非常关键。根据司法实践，类似案件消费者胜诉率较高，但需注意1年诉讼时效。
5个月前 0条评论
