抖音盲盒中奖不发货怎么办？
经济纠纷 3
案件类型：经济纠纷
案件子类型：其他情况
案发地：浙江省杭州市余杭区
涉及金额：2288
大致情况：2025/5/1号在抖音平台 “汤圆圆潮玩”的直播间 （商家店铺名称是引力潮玩，店铺营业执照法人代表 孙永杰）购买盲盒踩数字香片欧大娃的游戏，消费898.2元欧中奖品 不发货 只c分2282分，现在要求发货 商家却要求我退款
诉求：要求商家正常发货 或者直接赔偿等价值存分 金额2288元
年龄：暂无
学历：研究生
职业：工程师
所在地：浙江省杭州市余杭区
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根据您提供的情况，商家不履行发货义务已构成违约，您有权要求继续履行合同或赔偿损失。根据《民法典》相关规定，网络购物合同成立后商家必须按约发货。
针对您遇到的盲盒消费纠纷，我为您详细分析维权要点：
1. 法律依据：
– 根据《电子商务法》第49条，您与商家之间的网络购物合同自下单付款时已成立
– 《消费者权益保护法》第53条规定，经营者应按约定提供商品
– 《网络交易监督管理办法》要求商家如实履约2. 维权建议：
首先保存好以下证据：
– 直播录屏或截图（证明活动规则）
– 订单支付凭证
– 与商家的沟通记录
– 商家公示的活动规则3. 具体维权途径：
(1) 向抖音平台投诉，要求平台介入处理
(2) 向余杭区市场监督管理局举报（商家所在地）
(3) 通过杭州互联网法院在线起诉
(4) 向消费者协会投诉（杭州消保委）4. 赔偿标准：
您可以主张：
– 要求继续发货
– 或要求退还全款898.2元
– 并可主张相当于价款三倍的赔偿（若存在欺诈）建议优先通过平台投诉解决，若7个工作日内未获满意答复，可立即启动行政投诉程序。此类案件证据充分的胜诉率较高，但要注意1年的诉讼时效。
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