起点小说账号被误注销怎么维权？
经济纠纷 11
案件类型：经济纠纷
案件子类型：其他情况
案发地：广东省中山市中山市
涉及金额：30
大致情况：我上午申请注销QQ阅读，没看清选项，把关联的手机号码，网站的信息一起注销了，起点小说把我原账号信息所有东西全部删除，我联系客服，他说解决不了，中午我打上海工商投诉，下午的时候回电说可以把我的余额还给我，把原账号的阅读记录迁移到新账号其他的就没办法了，对于这个方案我不认可
诉求：返还余额，补贴15元的赠币
年龄：暂无
学历：初中
职业：工人
所在地：广东省中山市中山市
-
根据您提供的情况，您有权要求起点小说恢复账号数据或给予合理补偿。根据《消费者权益保护法》，网络服务提供商应保障用户数据安全。
针对您的情况，我建议采取以下维权步骤：
1. 首先保存好与客服的沟通记录和工商投诉凭证，这些都是重要证据。根据《电子商务法》第四十九条，网络服务提供者不得随意删除用户数据。
2. 您可以向上海市市场监督管理局（原工商局）提交书面投诉，要求其依法处理。根据《网络交易管理办法》，平台应当妥善保管用户信息至少三年。
3. 如果调解不成，您可以向上海互联网法院提起诉讼。根据《民法典》第一千零三十七条，您有权要求平台恢复账号数据或赔偿损失。
关于15元赠币的诉求，建议您：
– 查看起点小说的用户协议，确认赠币使用规则
– 收集能够证明赠币价值的证据
– 在投诉中明确提出这一诉求建议您尽快行动，因为数据恢复的时效性很重要。如需进一步指导，可以继续咨询。
4个月前 0条评论
