快递多收运费怎么办？
其他类型 4
案件类型：其他类型
案件子类型：退费纠纷(培训/课程/驾校，或其他退费)
所在地：山西省长治市城区
涉及金额：428
大致情况：通过京东小程序下单特快服务，寄件全程无明细运费计算以及后面增加对打包费用详细提示，快递员未主动告知以及小程序的运单详情页无法看到运输中的包裹实际重量、体积及本运单运费计算规则京东在邮政业申诉平台申诉中承认“站点未告知运费明细”，但依旧推卸责任，在通话中回避核心问题，称平台收费合规
诉求：退还运费428元或退还运费差价312.2元（实付428元-已打款40元-小程序7.5kg特快价格75.8元）
年龄：暂无
学历：本科
职业：学生
所在地：山西省长治市城区
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根据您提供的情况，您有权要求京东提供运费明细并退还多收费用。依据《消费者权益保护法》第八条，消费者享有知情权，京东未主动告知运费计算规则涉嫌违法。
针对您的快递运费纠纷问题，我为您详细分析如下：
1. 法律依据
根据《消费者权益保护法》第八条、第九条规定，消费者享有知情权和自主选择权。京东未明确告知运费计算规则，侵犯了您的合法权益。2. 维权建议
(1) 继续通过邮政业申诉平台坚持申诉
(2) 向当地消费者协会投诉（长治市城区消协）
(3) 准备以下证据材料：
– 订单截图
– 通话录音
– 申诉记录
– 运费支付凭证3. 注意事项
诉讼成本可能高于诉求金额，建议优先通过行政投诉解决。若京东坚持不解决，可考虑向法院提起小额诉讼。您需要特别注意收集和保存相关证据，尤其是京东承认\”站点未告知运费明细\”的书面材料，这对维权至关重要。
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