情感咨询服务没有效果可以要求退费吗？
案件类型：退费纠纷
案件子类型：其他情况
所在地：上海市市辖区浦东新区
对方公司名称：广州爱之道咨询服务有限公司
涉及金额：6800
大致情况：我于3月28日通过小红书添加爱之道的工作人员购买他们的情感咨询服务，购买后并没有得到实质性帮助。每次都是我要求和主动提出如何学习老师才推进一点，对于老师提出的方法我实际操作后不仅没有得到帮助反而让对方更误会跟回避导致关系进一步恶化，我认为与实际宣传严重不符合并没有对修复有帮助。
诉求：退6800服务费并赔偿
年龄：暂无
学历：大专
职业：自由职业
所在地：上海市市辖区浦东新区
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根据您提供的情况，您可依据《消费者权益保护法》主张退费，情感咨询服务未达承诺效果已构成违约。建议立即收集宣传资料、聊天记录等证据，通过12315平台投诉或直接起诉维权。
针对您咨询的情感咨询服务退费问题，我为您详细分析如下：
1. 法律依据：
根据《消费者权益保护法》第53条规定，经营者以预收款方式提供服务的，应当按照约定提供。未按约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款。您的情况完全符合该条款的适用条件。2. 维权要点：
首先需要固定以下关键证据：
– 服务合同或协议（如有）
– 付款凭证（必须保留）
– 广告宣传内容截图
– 与服务人员的全部聊天记录
– 服务效果不佳的证明材料3. 具体维权途径：
(1) 优先通过12315平台投诉（建议选择\”全国12315平台\”官网投诉，处理效率较高）
(2) 向广州市市场监督管理局（公司注册地）书面投诉
(3) 准备起诉材料，可在上海或广州法院提起诉讼（建议选择上海法院更方便）4. 赔偿主张：
除退还6800元服务费外，您还可以主张：
– 资金占用利息（按LPR计算）
– 合理维权费用（如公证费、律师费等）
– 如能证明对方存在欺诈行为，可主张三倍赔偿5. 特别提醒：
此类案件胜诉率较高，但要注意：
– 所有证据需在起诉前做好公证
– 诉讼时效为3年
– 建议先通过投诉渠道施压，多数情况下可协商解决如需进一步指导证据收集或文书起草，可继续咨询。
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