情感咨询服务没有效果可以要求退费吗？

根据您提供的情况，您可依据《消费者权益保护法》主张退费，情感咨询服务未达承诺效果已构成违约。建议立即收集宣传资料、聊天记录等证据，通过12315平台投诉或直接起诉维权。

针对您咨询的情感咨询服务退费问题，我为您详细分析如下：

1. 法律依据：
根据《消费者权益保护法》第53条规定，经营者以预收款方式提供服务的，应当按照约定提供。未按约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款。您的情况完全符合该条款的适用条件。

2. 维权要点：
首先需要固定以下关键证据：
- 服务合同或协议（如有）
- 付款凭证（必须保留）
- 广告宣传内容截图
- 与服务人员的全部聊天记录
- 服务效果不佳的证明材料

3. 具体维权途径：
(1) 优先通过12315平台投诉（建议选择\"全国12315平台\"官网投诉，处理效率较高）
(2) 向广州市市场监督管理局（公司注册地）书面投诉
(3) 准备起诉材料，可在上海或广州法院提起诉讼（建议选择上海法院更方便）

4. 赔偿主张：
除退还6800元服务费外，您还可以主张：
- 资金占用利息（按LPR计算）
- 合理维权费用（如公证费、律师费等）
- 如能证明对方存在欺诈行为，可主张三倍赔偿

5. 特别提醒：
此类案件胜诉率较高，但要注意：
- 所有证据需在起诉前做好公证
- 诉讼时效为3年
- 建议先通过投诉渠道施压，多数情况下可协商解决

如需进一步指导证据收集或文书起草，可继续咨询。