手镯瑕疵能退款吗？怎么办？
经济纠纷 3
案件类型：经济纠纷
案件子类型：其他情况
案发地：四川省成都市成华区
涉及金额：1600
大致情况：9.24在线上小红书购买和田玉手镯，今天取下来才发现有瑕疵，并且是裂纹，商家态度恶劣
一直模糊瑕疵问题
诉求：要求退款
年龄：暂无
学历：本科
职业：教师
所在地：四川省成都市成华区
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针对您咨询的经济纠纷问题，关于在线购买的和田玉手镯存在瑕疵，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者有权要求退货和退款。您首先需要收集与保留购买记录、商家通信记录以及手镯瑕疵的证据，如照片或者第三方鉴定报告。针对商家恶劣的态度和模糊的瑕疵问题，您可以向当地市场监督管理局投诉，并且向消费者协会寻求帮助。建议您发起正式投诉前，再次联系商家协商，可能通过和平方式解决问题，如果协商无果，可通过法律途径维护您的权利。撰写投诉信时，应详细说明问题并附上所有相关证据。在线交易纠纷中，消费者的权益受到法律保护，不容侵犯。请确保每一步操作都有证据支持，以便于在必要时提供给有关部门或法庭使用。
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