抖音购物遭拒退款怎么办？
其他类型 6
案件类型：其他类型
案件子类型：退费纠纷(培训/课程/驾校，或其他退费)
所在地：江苏省苏州市苏州工业园区
涉及金额：199
大致情况：在抖音买了双鞋子，商家无理由拒绝退款，抖音官方不问理由偏袒商家
诉求：停止侵权行为，退款
年龄：暂无
学历：大专
职业：会计
所在地：江苏省苏州市苏州工业园区
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根据您提供的情况，商家无理由拒绝退款已违反消费者权益保护法，您有权要求全额退款并投诉商家违法行为。建议立即采取以下维权措施：
首先，根据《消费者权益保护法》第二十五条规定，网络购物消费者享有7天无理由退货权利。商家拒绝退款的行为明显违法，您可以通过以下途径维权：
1. 保存好购物凭证、聊天记录等证据，这是维权的关键材料。特别是要保留商家拒绝退款的明确表示。
2. 向抖音平台正式投诉，要求平台履行监管责任。根据《电子商务法》第六十一条，平台有义务处理消费者投诉。
3. 如平台不作为，可向苏州工业园区市场监督管理局投诉，投诉电话12315。199元金额虽小，但商家违法行为应当受到查处。
4. 必要时可向苏州市消费者协会寻求帮助，他们有专业团队处理此类纠纷。
特别提醒：您作为消费者享有法律赋予的退货权利，不要因为金额小而放弃维权。商家和平台的不作为已经构成侵权，建议尽快采取行动。
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