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咨询人:珍惜每一天地区:江苏省南京市玄武区 · 记录时间:2025-06-05
退费纠纷

培训机构不退费怎么办

案件类型 / CATEGORY
退费纠纷
案件子类型 / SUBTYPE
培训/教育/课程/驾校的退费
所在地 / LOCATION
江苏省南京市玄武区
对方公司名称 / ENTITY
南京乐晨博教育科技有限公司
涉及金额 / VALUE
6480 元
学历 / EDUCATION
本科
职业 / OCCUPATION
职员
所在地 / LOCATION
江苏省南京市玄武区
大致情况 / COMPLAINT
去年缴纳1万余元的购课费用(40节),已上16节,但未签订合同,机构也未提供收据和发票,2025年3月23日申请24课费退款,对方表示在审批,但时至今日未果,
诉求 / RELIEF REQUESTED
要求公函,退款

国律在线已答复

由国律在线统一出具咨询回复
机构答复

根据您提供的情况,您有权要求培训机构退还剩余24节课费用。未签订合同并不影响您的合法权益,机构拒不退款已涉嫌违法。

针对您咨询的培训退费问题,依据《消费者权益保护法》和《江苏省消费者权益保护条例》规定,您可采取以下维权措施:

1. 证据收集:立即通过微信、短信等方式固定与机构的沟通记录,要求对方确认剩余课时数及未开具发票的事实。这些电子证据具有法律效力。

2. 正式发函:建议您立即向南京乐晨博教育科技有限公司发送书面退款公函(可委托律师起草),明确要求:
- 7个工作日内退还6480元课程费
- 提供完整缴费凭证
- 说明未签订书面合同的原因
公函需通过EMS邮寄并保留凭证。

3. 行政投诉:同步向玄武区市场监督管理局提交投诉(需准备书面材料),监管部门会在收到投诉后5个工作日内介入处理。南京市场监管投诉电话:025-12315。

4. 诉讼准备:若上述方式未果,您可直接向玄武区人民法院提起诉讼。根据《民事诉讼法》,此类小额诉讼程序简便,您作为本科毕业生完全可自行准备诉状。重点主张:
- 机构未履行缔约告知义务
- 未提供收费凭证违反《发票管理办法》
- 拖延退款构成违约

特别提示:您需在2025年3月23日起3年内主张权利,但建议尽快处理以避免机构经营异常风险。当前可先通过12315网络平台提交投诉,该渠道处理效率较高。

国律在线
重庆国律法律咨询事务所
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