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咨询人:rabbit地区:广东省佛山市南海区 · 记录时间:2025-06-11
其他类型

二手手机以旧充新被骗怎么办

案件类型 / CATEGORY
其他类型
案件子类型 / SUBTYPE
财物受损/借贷/其他经济纠纷
所在地 / LOCATION
广东省佛山市南海区
涉及金额 / VALUE
15360
年龄 / AGE
暂无
学历 / EDUCATION
小学
职业 / OCCUPATION
汽车钣金工
所在地 / LOCATION
广东省佛山市南海区
大致情况 / COMPLAINT
2025、6、6日在佛山南海区紫金城优果数码店,被他们一步一步套路欺骗诱导、购买了了以租代购方式的二手15pm苹果手机,花呗付了4070元,每月还1420元8个月总费用15360元,而且手机他们说刚用没多久99新,实际给到的手机用了一年半左右
诉求 / RELIEF REQUESTED
退款,赔偿损失,精神损失

国律在线已答复

由国律在线统一出具咨询回复
机构答复

根据您提供的情况,您可能遭遇了消费欺诈行为,依据《消费者权益保护法》可主张三倍赔偿。建议立即收集证据并采取以下维权措施:

1. 证据固定:保留购买合同、付款凭证、手机实物照片及与商家的沟通记录。特别注意手机实际使用年限与宣传不符的证据,这构成欺诈的核心要件。

2. 法律依据:《消费者权益保护法》第55条规定,经营者提供商品有欺诈行为的,应退一赔三,最低赔偿500元。您可主张退还已支付的4070元,并要求12210元赔偿。

3. 维权途径:
(1) 立即向佛山市南海区市场监督管理局投诉(电话:0757-86332436),要求行政调解
(2) 通过微信小程序\"广东消费投诉\"提交电子投诉材料
(3) 准备起诉材料时可主张精神损害赔偿,但需提供医院诊断证明等材料佐证

4. 特别提醒:注意花呗还款时效问题,建议同步向支付宝客服说明情况并申请延期还款,避免信用受损。本案关键在于证明商家存在\"以旧充新\"的故意欺诈行为,建议在7日内完成证据保全。

国律在线
重庆国律法律咨询事务所
法律合规免责声明:本内容仅供参考,不构成正式法律意见,具体以执业律师根据个案出具的意见为准。
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