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咨询人:老三地区:云南省保山市腾冲市 · 记录时间:2025-06-13
其他类型

游泳馆无安全员值守怎么要求全额退款

案件类型 / CATEGORY
其他类型
案件子类型 / SUBTYPE
退费纠纷(培训/课程/驾校,或其他退费)
所在地 / LOCATION
云南省保山市腾冲市
涉及金额 / VALUE
1680 元
学历 / EDUCATION
本科
职业 / OCCUPATION
所在地 / LOCATION
云南省保山市腾冲市
大致情况 / COMPLAINT
本人于2025年5月办理支付费用人民币1680元(买五个月赠送五个月),于2025年6月5日开卡使用8天的游泳卡(使用日期为2025年6月5日至2025年6月12日),近期多次发现泳池在开放期间无符合要求的安全员值守。已连续两天录制超40分钟瞭望台无救生员在岗且有顾客游泳的视频。
诉求 / RELIEF REQUESTED
要求游泳馆不以我方违约扣除30%违约金的形式退款,泳池无安全员为乙方违约,不能扣违约金。

国律在线已答复

由国律在线统一出具咨询回复
机构答复

根据您提供的情况,游泳馆未配备安全员已构成重大违约,您有权要求全额退款无需支付违约金。根据《消费者权益保护法》相关规定...

经分析,您的情况符合法定解除合同条件。游泳馆未配备安全员的行为已违反《经营高危险性体育项目许可管理办法》第12条强制性规定,构成根本违约。建议您采取以下维权步骤:

1. 保存视频证据(建议云端备份)
2. 向当地体育行政部门投诉(腾冲市教育体育局)
3. 发送书面解除通知(保留邮寄凭证)
4. 若协商不成可向腾冲市人民法院起诉

特别提醒:您主张的\"乙方先行违约\"在法律上完全成立,根据《民法典》第563条,守约方有权解除合同并要求赔偿损失。您现有的视频证据非常关键,建议尽快固定。

国律在线
重庆国律法律咨询事务所
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