执业机构认证
平台认证
实名认证
今日新增咨询 128在线律师 16累计解答 24,000+
咨询人:做人留一线,日后好相见地区:陕西省安康市汉滨区 · 记录时间:2025-06-15
退费纠纷

限量球星版画被商家拒绝退货怎么办?

案件类型 / CATEGORY
退费纠纷
案件子类型 / SUBTYPE
其他情况
所在地 / LOCATION
陕西省安康市汉滨区
对方公司名称 / ENTITY
SMBL
涉及金额 / VALUE
199 元
学历 / EDUCATION
初中
职业 / OCCUPATION
学生
所在地 / LOCATION
陕西省安康市汉滨区
大致情况 / COMPLAINT
6月12日中午12:30左右。买家因为误触购买了限量球星版画,收到货之后,卖家以不支持7天无理由退货为由,不予退换。目前买家已联系平台专员进行调解。
诉求 / RELIEF REQUESTED
现要求商家依法退款,并按平台要求承担运费险。

国律在线已答复

由国律在线统一出具咨询回复
机构答复

根据您提供的情况,消费者权益保护法明确规定网购商品适用7天无理由退货,您有权要求商家退款并承担运费。具体维权步骤如下:

根据《消费者权益保护法》第二十五条规定,网络购物除特殊商品外均适用7天无理由退货规则。您购买的限量球星版画不属于定制类、鲜活易腐等除外商品范畴,商家拒绝退货的行为涉嫌违法。

维权建议:
1. 保留完整购物凭证和沟通记录
2. 向平台提交《消费者权益保护法》相关条款
3. 可向汉滨区市场监督管理局投诉(电话:0915-12315)
4. 必要时可申请平台介入仲裁

特别提醒:商家若坚持拒绝退货,您可主张三倍赔偿(最低500元)。199元金额虽小,但维权过程能帮助您了解法律流程。建议坚持主张权利,这对今后消费维权很有帮助。

国律在线
重庆国律法律咨询事务所
法律合规免责声明:本内容仅供参考,不构成正式法律意见,具体以执业律师根据个案出具的意见为准。

个案咨询

每个案件的金额、发生地、证据与时限不同,同类问答仅供参考。把您的情况整理清楚(金额、地点、经过、证据、诉求),是获得有效法律意见的第一步。

重庆国律法律咨询事务所(普通合伙)· 由国律在线统一出具答复

先浏览同类问答参考 →
一句话描述您的纠纷…
立即提问