鞋子出现质量问题商家只修不换怎么办?
案件类型 / CATEGORY
退费纠纷
案件子类型 / SUBTYPE
其他情况
所在地 / LOCATION
辽宁省沈阳市沈北新区
对方公司名称 / ENTITY
沈北吾悦MLB
涉及金额 / VALUE
799
年龄 / AGE
暂无
学历 / EDUCATION
中专
职业 / OCCUPATION
个体
所在地 / LOCATION
辽宁省沈阳市沈北新区
大致情况 / COMPLAINT
在MLB买了一双价值799的鞋子,买了2个月,没穿几次,出现了质量问题,右脚后脚跟三处问题,商家只说给维修,我们买的鞋子不是1百2百的鞋子,我们买的是品牌,没要求退货,只要求换个新的,商家让我们做鉴定,太欺负人了,明明就是质量问题,吾悦广场拿商家也没有办法,就是耍赖
诉求 / RELIEF REQUESTED
退款或换个新的都可以
律
机构答复国律在线已答复
由国律在线统一出具咨询回复根据您提供的情况,您购买的MLB鞋子出现质量问题,商家只同意维修但拒绝更换或退款。依据《消费者权益保护法》第二十四条,商品存在质量问题,消费者可要求退货、换货或修理。商家要求您做鉴定属于推诿责任,您有权直接主张权利。
针对您的情况,建议您采取以下维权步骤:
1. 收集证据:保留购物凭证、鞋子质量问题照片或视频等证据,证明商品存在质量问题。
2. 正式投诉:向沈北吾悦广场管理方提交书面投诉,要求其履行管理责任,督促商家解决问题。同时可向沈阳市沈北新区消费者协会投诉,投诉电话12315。
3. 法律途径:若协商无果,可向沈北新区人民法院提起民事诉讼,要求商家承担退货退款或更换商品的责任。诉讼标的799元,诉讼费约50元,胜诉后由商家承担。
鞋子质量问题维权过程中,您需要注意保留所有沟通记录,包括与商家、商场管理方的沟通记录。商家要求鉴定并非必经程序,您可以直接主张权利。根据司法实践,此类明显质量问题通常无需专业鉴定即可认定。
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重庆国律法律咨询事务所
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