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咨询人:我只笑笑不说话地区:河北省邯郸市邯山区 · 记录时间:2025-06-27
其他类型

买到假货商家拒绝退款怎么办?

案件类型 / CATEGORY
其他类型
案件子类型 / SUBTYPE
财物受损/借贷/其他经济纠纷
所在地 / LOCATION
河北省邯郸市邯山区
涉及金额 / VALUE
3700
年龄 / AGE
暂无
学历 / EDUCATION
本科
职业 / OCCUPATION
刚毕业的学生
所在地 / LOCATION
河北省邯郸市邯山区
大致情况 / COMPLAINT
2025年6月27日我买了个相机,买完之后要走线下,经过一些事情之后转了钱,但是后来说我买的那个东西不是官方版的,个人用不了,于是我要求退款,但是对方拒不退款,并说只能换,换完之后发现东西的价格比我付的钱要少很多很多,我要求退款,对方一直不退
诉求 / RELIEF REQUESTED
要求对方把我的钱退给我

国律在线已答复

由国律在线统一出具咨询回复
机构答复

根据您提供的情况,您遭遇了典型的消费欺诈行为,对方涉嫌违反《消费者权益保护法》第五十五条,您可以要求三倍赔偿。建议立即采取以下维权措施:

首先,您需要收集所有交易证据,包括转账记录、聊天记录、商品描述差异证明等。根据《消费者权益保护法》第二十四条,消费者有权在收到商品后七日内无理由退货,您的情况明显符合法定退货条件。

其次,您可以先通过12315消费者投诉热线或全国12315平台进行投诉。邯郸市邯山区市场监督管理局会介入调解。若调解不成,您可以向邯山区人民法院提起民事诉讼,诉讼标的3700元适用小额诉讼程序,诉讼费约50元。

最后提醒您,这类消费欺诈案件的关键在于证据保全。您与卖家的所有沟通记录都要做好公证,特别是对方承认商品非正版的聊天记录。如果对方是商家而非个人,还可以向税务部门举报其偷税漏税行为。

国律在线
重庆国律法律咨询事务所
法律合规免责声明:本内容仅供参考,不构成正式法律意见,具体以执业律师根据个案出具的意见为准。
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