虚拟课程不给退款怎么办
其他类型 3
案件类型：其他类型
案件子类型：退费纠纷(培训/课程/驾校，或其他退费)
所在地：广西壮族自治区桂林市象山区
涉及金额：38
大致情况：他一上来就说首充30多块钱，后面我想退款，但是他不给我退款，说这是一个虚拟的东西可是我看他那个条例上面也没有说要退款，而且他的条例和客服聊天记录是不允许截图的，不知道为什么
诉求：我想把我的那些钱给拿回来
年龄：暂无
学历：初中
职业：学生
所在地：广西壮族自治区桂林市象山区
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根据您提供的情况，您遭遇的虚拟课程退费纠纷涉及消费者权益保护法，商家拒绝退款的行为可能违法。您有权要求商家提供完整的服务条款，并依法主张退款权利。
针对您咨询的虚拟课程退费问题，我将从法律角度为您分析解决方案：
1. 法律依据分析
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条规定，经营者不得以格式条款等方式作出对消费者不公平、不合理的规定。商家禁止截图的行为可能涉嫌规避监管，其服务条款若未明确告知不退费，则属于无效条款。2. 维权途径建议
您可以采取以下步骤维权：
– 首先保存所有交易记录和沟通证据
– 向平台或商家正式提出书面退款申请
– 向桂林市象山区市场监督管理局投诉
– 必要时可向象山区人民法院提起诉讼3. 特别提醒
虽然金额较小，但商家的行为可能涉及违法经营。建议您尽快采取行动，避免超过维权时效。根据《民事诉讼法》小额诉讼程序规定，38元的纠纷可以适用简易程序处理。4. 证据收集指导
即便商家禁止截图，您仍可通过以下方式固定证据：
– 使用其他设备拍摄屏幕
– 要求商家提供完整的服务条款
– 保存支付凭证和交易记录3个月前 0条评论
