在拼多多买的花不对版怎么退款？
退费纠纷 2
案件类型：退费纠纷
案件子类型：其他情况
所在地：上海市市辖区长宁区
对方公司名称：拼多多
涉及金额：240
大致情况：2024年10月份
诉求：在拼多多上要的七单芍药花品种不对版，退款
年龄：暂无
学历：初中
职业：农民
所在地：上海市市辖区长宁区
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根据您提供的情况，您在拼多多购买的芍药花品种不符，依据《消费者权益保护法》第55条，商家涉嫌欺诈，可主张退一赔三。
具体来说，您购买的芍药花品种与商家描述不符，属于商品与宣传不符的情形，构成违约。根据《消费者权益保护法》第五十五条，若商家存在欺诈行为，消费者有权要求退款并主张三倍赔偿，最低赔偿金额为500元。您的七单订单涉及金额240元，若商家确实存在虚假宣传，您可要求退还全部货款并额外索赔720元（240元×3）。
维权步骤如下：
1. **收集证据**：保存订单截图、商品描述页面、实物照片、聊天记录等，证明商品与宣传不符。
2. **与商家协商**：先通过拼多多平台申请退款，若商家拒绝，可要求平台介入处理。
3. **投诉举报**：若平台调解无果，可向上海市长宁区市场监督管理局或12315投诉，要求行政调解。
4. **司法途径**：若调解失败，可向长宁区人民法院提起小额诉讼，主张退一赔三。由于金额较小，建议优先通过平台或12315解决，效率更高。如需进一步指导，可付费咨询详细流程。
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