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咨询人:连总地区:河南省郑州市新郑市 · 记录时间:2025-07-21
退费纠纷

教育机构虚假宣传诱导消费怎么维权?

案件类型 / CATEGORY
退费纠纷
案件子类型 / SUBTYPE
培训/教育/课程/驾校的退费
所在地 / LOCATION
河南省郑州市新郑市
对方公司名称 / ENTITY
北京对啊科技有限公司
涉及金额 / VALUE
6000 元
学历 / EDUCATION
高中
职业 / OCCUPATION
学生
所在地 / LOCATION
河南省郑州市新郑市
大致情况 / COMPLAINT
教育机构在初期虛假宣传,诱导消
诉求 / RELIEF REQUESTED
退百分之90的费用

国律在线已答复

由国律在线统一出具咨询回复
机构答复

根据您提供的情况,教育机构涉嫌虚假宣传和诱导消费,您有权要求退费。依据《消费者权益保护法》第55条,经营者提供虚假信息诱使消费者作出错误决定的,消费者可主张三倍赔偿。

针对该退费纠纷,我为您梳理以下法律要点和行动建议:

1. 法律依据
- 《消费者权益保护法》第20条明确规定经营者应当真实、全面提供商品或服务信息
- 第55条规定欺诈行为需承担退一赔三责任
- 《合同法》第54条关于重大误解可撤销合同的规定

2. 证据收集建议
立即保存以下证据:
(1) 机构宣传资料和广告截图
(2) 与销售人员的聊天记录
(3) 付款凭证和合同文本
(4) 实际服务与承诺不符的对比证据

3. 维权途径
建议按以下步骤进行:
第一步:与企业协商,明确提出退费要求并保留沟通记录
第二步:向郑州市新郑市市场监督管理局投诉
第三步:必要时可向新郑市人民法院提起诉讼

4. 特别提示
本案中机构行为已涉嫌消费欺诈,您不仅可以主张全额退款,还可依法要求三倍赔偿。但需注意诉讼时效为知道权利受侵害之日起三年内。

建议您立即着手固定证据,通过12315平台进行投诉。如需进一步指导可查看完整回复。

国律在线
重庆国律法律咨询事务所
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