线上课程退费被拒怎么办？

刘女士 1个月前退费纠纷 2

案件类型：退费纠纷

案件子类型：培训/教育/课程/驾校的退费

所在地：四川省成都市武侯区

对方公司名称：成都超有爱科技有限公司

涉及金额：3482

大致情况：本人2024年7月26日付费3482元的线上课程，查不到机构老师的信息（姓名都未公布）机构称老师信息属于内部信息，不对外公布。2025年8月18日向机构申请退费，机构称购买课程一年后不能退费。且机构固定安排激活课程的时间，消费者只能调换一次激活时间，激活后代表已使用该课程

诉求：退回学费未使用课程的费用

年龄：暂无

学历：本科

职业：大学生

所在地：四川省成都市武侯区

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重庆朋昇律师事务所评论

根据您提供的情况，依据《消费者权益保护法》和《民法典》，机构无权以内部信息为由拒绝退费，您的权益可能受到侵害。一年期限限制不合理，建议立即收集支付凭证和沟通记录，向成都市武侯区市场监督管理局投诉或提起诉讼维权，避免超过诉讼时效风险。线上课程未激活使用部分应全额退款，机构条款涉嫌霸王条款无效。

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