爱企查自动扣费怎么办？
案件类型 / CATEGORY
经济纠纷
案件子类型 / SUBTYPE
其他情况
案发地 / JURISDICTION
北京市市辖区海淀区
涉及金额 / VALUE
236
年龄 / AGE
暂无
学历 / EDUCATION
大专
职业 / OCCUPATION
会计
所在地 / LOCATION
北京市市辖区海淀区
大致情况 / COMPLAINT
本人在3月17日开通了爱企查7天会员试用，后续根本没有下载过该软件，也没有使用过该软件。但是试用会员过期后商家私自扣费，且未有任何通知，一直在自动扣费，未有任何短信，电话或app弹窗消息通知。从3月24日一直扣款到8月24日，每月扣款59元。拨打商家客服电话。一直无人接通，也没有任何回复。
诉求 / RELIEF REQUESTED
退回未退款的4个月的扣款，每月59元。
律
机构答复国律在线已答复
由国律在线统一出具咨询回复根据您提供的情况，商家未经授权自动扣费涉嫌违反消费者权益保护法，您有权要求全额退款并索赔。立即收集证据并向12315投诉，避免损失扩大。
商家未经通知自动扣费的行为已构成违约，依据《消费者权益保护法》和《合同法》，您可主张返还236元扣款。建议保存银行流水、试用协议截图作为证据，通过市场监管部门或法律途径维权，否则可能面临持续扣费风险。
国律在线
重庆国律法律咨询事务所
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