爱企查自动扣费怎么办?

黄女士 经济纠纷 1

案件类型:经济纠纷

案件子类型:其他情况

案发地:北京市市辖区海淀区

涉及金额:236

大致情况:本人在3月17日开通了爱企查7天会员试用,后续根本没有下载过该软件,也没有使用过该软件。但是试用会员过期后商家私自扣费,且未有任何通知,一直在自动扣费,未有任何短信,电话或app弹窗消息通知。从3月24日一直扣款到8月24日,每月扣款59元。拨打商家客服电话。一直无人接通,也没有任何回复。

诉求:退回未退款的4个月的扣款,每月59元。

年龄:暂无

学历:大专

职业:会计

所在地:北京市市辖区海淀区

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  • 根据您提供的情况,商家未经授权自动扣费涉嫌违反消费者权益保护法,您有权要求全额退款并索赔。立即收集证据并向12315投诉,避免损失扩大。

    商家未经通知自动扣费的行为已构成违约,依据《消费者权益保护法》和《合同法》,您可主张返还236元扣款。建议保存银行流水、试用协议截图作为证据,通过市场监管部门或法律途径维权,否则可能面临持续扣费风险。

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