网购被私自扣费怎么办?

严女士 其他类型 2

案件类型:其他类型

案件子类型:退费纠纷(培训/课程/驾校,或其他退费)

所在地:陕西省西安市雁塔区

涉及金额:300

大致情况:在1688买的东西,拒收了,平台无缘无故扣了费用,平台说菜鸟扣费的,菜鸟说平台扣费的

诉求:想知道哪方扣费的,理由是什么?为什么我不知道?私自从我银行卡中扣费了

年龄:暂无

学历:大专

职业:学生

所在地:陕西省西安市雁塔区

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  • 根据您提供的情况,您有权要求平台和菜鸟明确扣费方及法律依据。根据《消费者权益保护法》,未经您同意擅自扣款属违法行为,建议立即收集证据并向12315投诉维权,以避免资金损失和信用风险。

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