网购被私自扣费怎么办？
案件类型 / CATEGORY
其他类型
案件子类型 / SUBTYPE
退费纠纷(培训/课程/驾校，或其他退费)
所在地 / LOCATION
陕西省西安市雁塔区
涉及金额 / VALUE
300
年龄 / AGE
暂无
学历 / EDUCATION
大专
职业 / OCCUPATION
学生
所在地 / LOCATION
陕西省西安市雁塔区
大致情况 / COMPLAINT
在1688买的东西，拒收了，平台无缘无故扣了费用，平台说菜鸟扣费的，菜鸟说平台扣费的
诉求 / RELIEF REQUESTED
想知道哪方扣费的，理由是什么？为什么我不知道？私自从我银行卡中扣费了
律
机构答复国律在线已答复
由国律在线统一出具咨询回复根据您提供的情况，您有权要求平台和菜鸟明确扣费方及法律依据。根据《消费者权益保护法》，未经您同意擅自扣款属违法行为，建议立即收集证据并向12315投诉维权，以避免资金损失和信用风险。
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重庆国律法律咨询事务所
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