课程退费被拒怎么办?
案件类型 / CATEGORY
其他类型
案件子类型 / SUBTYPE
退费纠纷(培训/课程/驾校,或其他退费)
所在地 / LOCATION
四川省成都市新都区
涉及金额 / VALUE
4876 元
学历 / EDUCATION
本科
职业 / OCCUPATION
学生
所在地 / LOCATION
四川省成都市新都区
大致情况 / COMPLAINT
2025年6月,办理课程服务,商家提供直播课程,后续8月初不满课程提出退课申请,商家不允办理,并且冷处理消息不会,原先沟通的电话不接,12315调解后,决定让我交付课时费,课程费用比直播费用还要高,并拒绝12315的后续协商过程,我诉求退全部课程
诉求 / RELIEF REQUESTED
支付违约金,退出全部课程,不承认课时费
律
机构答复国律在线已答复
由国律在线统一出具咨询回复根据您提供的情况,依据《消费者权益保护法》和《合同法》,商家拒绝退费涉嫌违约,您有权要求全额退款并主张违约金。维权途径包括向市场监督部门投诉或提起诉讼,拖延可能导致证据灭失或执行困难。建议尽快收集合同、支付凭证和沟通记录,以强化您的法律立场,避免因商家冷处理而丧失时效优势。
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重庆国律法律咨询事务所
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