快手充值未生效怎么办
退费纠纷 1
案件类型：退费纠纷
案件子类型：其他情况
所在地：重庆市市辖区沙坪坝区
对方公司名称：快手
涉及金额：25
大致情况：2025年10月8日18:00分在快手平台
充值25元快手粉条推广 于21:58
分收到苹果扣费收据显示交易成功
但在后面快手平台订单信息当中并没有生效及此订单信息 后在此联系
快手客服（50216）及（201148）2
次被推诿
诉求：全额退款 且不满500按500元
计算 书写道歉并公示整改
年龄：暂无
学历：中专
职业：美发
所在地：重庆市市辖区沙坪坝区
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根据您提供的情况，充值未生效可依法维权，建议立即收集证据并投诉至市场监管局，争取全额退款及赔偿。
针对您在快手平台充值25元推广粉条后订单未生效且客服推诿的问题，依据中国大陆《消费者权益保护法》和《电子商务法》，您有权要求全额退款。由于快手平台未按约定提供服务，属于违约行为，您可向重庆市沙坪坝区市场监督管理局或通过12315平台投诉，提交苹果扣费凭证、客服沟通记录等证据，主张退款及额外赔偿。对于您要求的“不满500按500元计算”，根据《消费者权益保护法》第五十五条，经营者有欺诈行为时，消费者可要求三倍赔偿且最低500元，但需证明平台存在故意隐瞒或虚假宣传。道歉和公示整改需通过行政投诉或诉讼程序推动，建议优先固定证据并尽快行动以避免时效风险。
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