游戏充值退款怎么办
退费纠纷 2
案件类型：退费纠纷
案件子类型：游戏/直播打赏的退费
所在地：辽宁省盘锦市兴隆台区
对方公司名称：上海灵犀互娱有限公司
涉及金额：5502
大致情况：于2025年，我的孩子在如鸢游戏中充值了5502元人民币。实名认证虽然是成年人的，但是之前实名认证只需要身份证号和姓名就可以了。孩子知道，用了家长的信息。根据法律相关规定，
诉求：根据法律相关规定， 我们有权申请三年内的充值金额，且8-18周岁内未成年人，是限制行为民事行为能力人。按比例退款可以，但是要求退款至少90%。我们可能考虑通过法律途径解决，通过正规渠道维护自己的合法权益。
年龄：暂无
学历：初中
职业：学生
所在地：辽宁省盘锦市兴隆台区
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根据您提供的情况，依据《民法典》规定，限制民事行为能力人充值行为可撤销，建议立即收集证据协商退款，否则可能面临时效风险。
针对您咨询的游戏充值退费问题，依据中国大陆《民法典》第十九条，8周岁以上未成年人为限制民事行为能力人，其大额充值行为需法定代理人同意或追认，否则属于可撤销民事法律行为。您孩子使用家长信息完成实名认证，但实际操作由未成年人进行，这并不改变其行为性质，您有权主张退款。
具体维权途径：首先，与上海灵犀互娱有限公司协商，要求按比例退还至少90%的充值金额，并提供充值记录、身份证明及未成年人操作证据。若协商无果，可向上海市或盘锦市市场监督管理局投诉，或向人民法院提起诉讼，主张撤销充值合同。注意，诉讼时效为三年，从您知道权利受损时起算，逾期可能丧失胜诉权。
潜在风险包括：公司可能以实名认证为成年人抗辩，需强化证据证明实际使用人为未成年人；拖延处理可能导致资金损失扩大。建议优先固定电子证据，如游戏日志、支付凭证，并保留沟通记录。
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