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咨询人:春 天地区:甘肃省兰州市兰州新区 · 记录时间:2025-10-28
其他类型

网购宠物不符怎么办

案件类型 / CATEGORY
其他类型
案件子类型 / SUBTYPE
财物受损/借贷/其他经济纠纷
所在地 / LOCATION
甘肃省兰州市兰州新区
涉及金额 / VALUE
870
年龄 / AGE
暂无
学历 / EDUCATION
大专
职业 / OCCUPATION
学生
所在地 / LOCATION
甘肃省兰州市兰州新区
大致情况 / COMPLAINT
2025 年 10 月 26 日在抖音上看到一只马尔泰小狗 随后加微信 与商家沟通好后下单 2025 年 10 月 28 日中午接到小狗随后检查通过对比发现与我沟通时挑选的小狗不是同一只 请问这种情况怎么解决
诉求 / RELIEF REQUESTED
退回小狗 退款

国律在线已答复

由国律在线统一出具咨询回复
机构答复

根据您提供的情况,您有权要求商家退还870元并退回小狗,依据《消费者权益保护法》规定,商家以虚假宣传方式交付不符商品已构成欺诈行为,应立即收集聊天记录和付款凭证等证据,向兰州新区市场监督管理局投诉或通过法律途径维权,避免拖延导致证据灭失风险。

国律在线
重庆国律法律咨询事务所
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