未成年人游戏充值退款怎么办?
案件类型 / CATEGORY
退费纠纷
案件子类型 / SUBTYPE
游戏/直播打赏的退费
所在地 / LOCATION
广东省广州市从化区
对方公司名称 / ENTITY
广东欢太科技有限公司
涉及金额 / VALUE
7719
年龄 / AGE
暂无
学历 / EDUCATION
初中
职业 / OCCUPATION
农民
所在地 / LOCATION
广东省广州市从化区
大致情况 / COMPLAINT
2025年7月12,13日,孙子使用爷爷的手机,在广东欢太科技有限公司名下代理的两款手游《蛋仔派对》《逃跑吧少年》,共计充值7719元,经由多次反复沟通,游戏公司客服只愿意返还2680元。
诉求 / RELIEF REQUESTED
退还全部充值金额,不行的话,希望能够退还大部分。
律
机构答复国律在线已答复
由国律在线统一出具咨询回复针对您咨询的退费纠纷问题,根据您提供的情况,依据《民法典》和未成年人保护法,您孙子作为限制行为能力人未经监护人同意的大额充值行为可能无效,可主张全额退款。维权需收集充值记录、沟通证据,向广州从化区消协或法院申诉,农村家庭经济困难可申请法律援助,拖延可能影响时效。
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重庆国律法律咨询事务所
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