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未成年人游戏充值退款怎么办？

邓先生 退费纠纷 0

案件类型：退费纠纷

案件子类型：游戏/直播打赏的退费

所在地：广东省广州市从化区

对方公司名称：广东欢太科技有限公司

涉及金额：7719

大致情况：2025年7月12，13日，孙子使用爷爷的手机，在广东欢太科技有限公司名下代理的两款手游《蛋仔派对》《逃跑吧少年》，共计充值7719元，经由多次反复沟通，游戏公司客服只愿意返还2680元。
我家是农民农村户口，爷爷每个月才一百多的养老金，不愿意接受差距如此大的退款。
申请法律援助

诉求：退还全部充值金额，不行的话，希望能够退还大部分。

年龄：暂无

学历：初中

职业：农民

所在地：广东省广州市从化区

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  • 重庆朋昇律师事务所的头像
    重庆朋昇律师事务所 评论

    针对您咨询的退费纠纷问题，根据您提供的情况，依据《民法典》和未成年人保护法，您孙子作为限制行为能力人未经监护人同意的大额充值行为可能无效，可主张全额退款。维权需收集充值记录、沟通证据，向广州从化区消协或法院申诉，农村家庭经济困难可申请法律援助，拖延可能影响时效。

    4天前 0条评论

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