充电自动断电怎么办？
案件类型 / CATEGORY
其他类型
案件子类型 / SUBTYPE
其他情况
所在地 / LOCATION
天津市市辖区河西区
涉及金额 / VALUE
2247
年龄 / AGE
暂无
学历 / EDUCATION
中专
职业 / OCCUPATION
快递员
所在地 / LOCATION
天津市市辖区河西区
大致情况 / COMPLAINT
6月份在京东上买了一个锂电池，第二天就出现充电自动断电的情况。找售后有各种理由不处理。让我自己去检测。12315也介入了还是没有处理。
诉求 / RELIEF REQUESTED
四个多月不处理要求退货，退一赔三
律
机构答复国律在线已答复
由国律在线统一出具咨询回复根据您提供的情况，依据《消费者权益保护法》，您有权要求退货并主张退一赔三，因商品质量问题商家应承担责任。建议立即收集证据，包括聊天记录和12315反馈，向市场监管部门投诉或提起诉讼，避免拖延导致权益受损。商家不履行义务可能面临罚款，及时行动可有效维权。
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重庆国律法律咨询事务所
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