行车记录仪质量问题怎么办？
其他类型 5
案件类型：其他类型
案件子类型：退费纠纷(培训/课程/驾校，或其他退费)
所在地：广东省惠州市博罗县
涉及金额：3876
大致情况：我在2025年3月8号在抖音平台购买小车的屏幕，出现AR行车记录仪卡，语音功能噪音大就自动切换到其他功能4月份就叫商家给我处理不肯回我消息现在就导航卡，音乐都能放，现在叫我拆出来快递回去不肯给我退款就只能换货，拆装费也不给，拆出来我都装别人屏幕上去了处理一个星期多了有证据
诉求：退货退款给我补偿
年龄：暂无
学历：小学
职业：厂里的员工
所在地：广东省惠州市博罗县
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根据您提供的情况，依据《消费者权益保护法》，商家拒绝退款涉嫌违法，您有权要求退货并索赔。立即收集证据维权，避免损失扩大。
针对您咨询的退费纠纷问题，我结合中国大陆法律给出专业建议。首先，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，商品存在质量问题如AR行车记录仪卡顿和噪音，您有权在七日内要求退货退款。商家仅同意换货而不退款的行为违反规定，您可向博罗县市场监督管理局投诉或通过微信小程序“全国12315平台”在线举报，同时保留抖音聊天记录、支付凭证等证据。其次，依据《民法典》合同编，商家拖延处理已构成违约，您可主张赔偿拆装费及其他实际损失。建议优先协商，若无效则申请行政调解或法律诉讼，以维护自身权益。
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