淘宝商家诱导交易定金怎么追回?
案件类型 / CATEGORY
其他类型
案件子类型 / SUBTYPE
退费纠纷(培训/课程/驾校,或其他退费)
所在地 / LOCATION
北京市市辖区通州区
涉及金额 / VALUE
2500
年龄 / AGE
暂无
学历 / EDUCATION
中专
职业 / OCCUPATION
插画师
所在地 / LOCATION
北京市市辖区通州区
大致情况 / COMPLAINT
2025年11月18号淘宝设计公司预约购买6张画稿。商家收到定金2500元。提供了非常小且无法看清的草图,让我无法判断画稿是否能达到我的需求。商家说想看清画稿就必须把剩余500元定金结清才肯给我看清晰版本。我感觉到上当并要求终止合作并退款。商家不肯。
诉求 / RELIEF REQUESTED
退还定金终止合作。并整顿淘宝店禁止客服诱导消费者去第三方平台交易。
律
机构答复国律在线已答复
由国律在线统一出具咨询回复根据您提供的情况,定金2500元可依法追回,商家行为涉嫌欺诈,需立即固定证据维权。
依据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《民法典》合同编规定,商家在收取定金后仅提供无法看清的草图,且以结清余款为条件才展示清晰版本,已构成违约和虚假宣传。您作为消费者有权要求解除合同并全额退还定金2500元。
商家行为可能涉及诱导交易风险,建议您立即通过淘宝平台投诉渠道提交订单截图、聊天记录及草图证据,申请平台介入处理。同时可向北京市通州区市场监督管理局举报,商家拒绝退款将面临行政处罚。法律维权途径能有效保障您的权益,避免损失扩大。
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重庆国律法律咨询事务所
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