考试不过全额退款怎么办？
案件类型：退费纠纷
案件子类型：培训/教育/课程/驾校的退费
所在地：江苏省南通市海安县
对方公司名称：众律智学教育咨询（北京）有限公司
涉及金额：15018
大致情况：本人于2024-2025年前后购买该平台三个课程，共计15000+，交费时工作人员承诺考试不过会全额退款，只需按对方的学习时长进行学习即可。但是这过程无人跟进 只是一味的让你升级课程，后电话告知：非法本明年可能不能报考了，今年是最后考试机会，今年考不过，明年不能报考了，针对法考小
诉求：要求协商或退费
年龄：暂无
学历：本科
职业：自由职业
所在地：江苏省南通市海安县
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根据您提供的情况，依据《民法典》和《消费者权益保护法》，培训机构未履行承诺构成违约，您有权要求全额退款。建议立即收集证据，向市场监督部门投诉或提起诉讼维权，避免错过时效。
针对您咨询的培训退费问题，根据中国大陆法律，培训机构工作人员承诺“考试不过全额退款”属于合同约定内容，若对方未履行跟进服务并诱导升级课程，已涉嫌虚假宣传和违约。依据《民法典》第577条，当事人一方不履行合同义务的，应当承担继续履行、采取补救措施或赔偿损失等违约责任。同时，《消费者权益保护法》第55条规定，经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当增加赔偿消费者受到的损失。您支付的15018元课程费用，因对方未兑现承诺，构成根本违约，您完全有权要求协商退款或通过法律途径追回。
为有效维权，建议您首先收集并保存好交费凭证、聊天记录、通话录音等证据，证明工作人员的口头承诺和后续无人跟进的事实。其次，可向江苏省南通市海安县市场监督管理局或12315平台投诉，主张对方虚假宣传和违约行为，要求行政调解。如果协商无果，可依据合同纠纷向海安县人民法院提起诉讼，诉讼时效通常为3年，从您知道权利被侵害时起算，请尽快行动以免过期。在整个过程中，保持证据完整是关键，法律支持您维护自身权益。
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