暴力催收被骚扰怎么办？
案件类型：债务逾期
案件子类型：网贷逾期
案发地：浙江省杭州市西湖区
逾期平台名称：省呗 同城易融
涉及金额：20000
逾期时长：4天
大致情况：本人联系过app客服 表达过自己目前资金困难没有还款能力 想要协商延期还款或二次分期 或缓催 客服回复没有政策 并泄漏我个人信息暴力催收 短信骚扰威胁 联系我的通讯录好友和公司
诉求：停止暴力催收 延期还款
年龄：暂无
学历：本科
职业：在职员工
所在地：浙江省杭州市西湖区
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根据您提供的情况，您有权要求停止暴力催收并协商还款方案。根据《民法典》及《互联网金融逾期债务催收自律公约》，催收方不得泄露个人信息、骚扰无关人员或进行威胁。您应立即收集证据并向监管部门投诉，同时可主张协商延期或分期还款，以维护自身合法权益。
针对您遭遇的暴力催收行为，首先需要固定证据。请务必保存好所有催收短信、电话录音、骚扰您通讯录好友及公司的记录截图。这些是证明对方违规催收的关键材料。根据中国法律，债务催收必须遵守公序良俗，不得侵犯债务人的隐私权和个人信息权益，更不得对债务人的亲友及工作单位进行骚扰。平台客服所谓“没有政策”的回复，并不代表其可以免除合规催收的义务。
您的核心诉求是停止暴力催收和协商延期还款。为实现第一个诉求，最直接有效的途径是向相关金融监管机构投诉举报。您可以整理好证据，通过“中国互联网金融协会”的举报平台，或向浙江省地方金融监督管理局、杭州市西湖区市场监督管理局进行实名投诉，明确指出“省呗”、“同城易融”平台存在泄露个人信息、暴力催收等违规行为，要求其立即停止并查处。监管部门的介入通常能迅速制止此类行为。
关于协商延期还款的诉求，虽然平台客服初期拒绝，但这并非最终结果。在暴力催收问题被监管部门处理的同时或之后，您可以再次正式向平台发出书面协商申请。依据《商业银行信用卡业务监督管理办法》等相关精神，对于确有困难的债务人，金融机构有义务进行平等协商。您需要准备好详细的个人财务状况说明（如收入证明、负债清单等），提出一个切实可行的延期或二次分期还款计划。如果平台仍无理拒绝，您可以在此后的投诉或可能的诉讼中，将其作为缺乏协商诚意的表现。
整个过程中，请保持冷静、理性的沟通态度，但立场要坚定。您的目的是解决问题，而非激化矛盾。重点在于通过合法渠道，利用规则维护自身免受非法催收侵害的权利，并争取一个合理的还款安排。记住，依法维权是您的正当权利。
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