买到破损二手沙发卖家不肯退全款怎么办？
案件类型：其他类型
案件子类型：其他情况
所在地：福建省福州市台江区
涉及金额：380
大致情况：12月5号在微信二手闲置群购买了一个二手沙发，谈好沙发300元运费和搬运费80元，图片故意遮挡了沙发的破损地方，也没有事先告知，5号晚上11点半送到，搬到房间才发现沙发有破损，拒收退货，对方不肯，说不影响使用扔下沙发就走了，后面打电话协商可以退货，要自己运过去还要承担他过来的运费
诉求：对方一直强调说拆的时候要拆螺丝弄坏的，但是破损非常严重，我说货拉拉退回给他，我自己出运费，让他380退给我都不行，说运费得退他200，是加在沙发上才算我80，我的诉求，沙发退回去，380退给我，起码300的沙发钱要退给我
年龄：暂无
学历：本科
职业：会计
所在地：福建省福州市台江区
-
根据您提供的情况，卖家故意隐瞒沙发破损，已涉嫌欺诈，您有权要求全额退款。依据《消费者权益保护法》，经营者提供商品有欺诈行为的，应退一赔三。您应立即固定证据，通过微信平台投诉或向市场监督管理部门举报维权，否则可能面临钱货两失的风险。卖家故意遮挡破损图片且未事先告知的行为，构成了对商品真实情况的隐瞒，这直接侵害了您的知情权和公平交易权。您提出的退货并退还380元款项的诉求完全合理合法。当前的关键是收集并保存好所有证据，包括微信聊天记录中关于商品描述、价格约定、以及对方承认“图片故意遮挡”及事后推诿的记录，以及沙发现场破损状况的清晰照片或视频。证据是您后续所有维权行动的基础。在此纠纷中，卖家要求您承担其过来的运费并克扣退款的理由无法无据，其行为已违反诚实信用原则。建议您首先通过微信交易投诉渠道进行举报，同时可向卖家所在地或您所在地的市场监督管理局（可拨打12315热线或通过全国12315平台网站、APP、小程序提交投诉）进行投诉举报，要求行政机关介入调查并责令其退款。如果行政途径无法解决，您可以整理好所有证据，向人民法院提起诉讼，主张对方存在欺诈行为，要求其退还货款并承担相应的赔偿责任。
3周前 0条评论
