网购笔记本不符描述怎么办？
经济纠纷 3
案件类型：经济纠纷
案件子类型：别人欠我钱不还
案发地：江西省上饶市信州区
涉及金额：2000
大致情况：网购被诱骗苹果笔记本电脑后，与商家实际描述不符
诉求：退货退款
年龄：暂无
学历：本科
职业：医务人员
所在地：江西省上饶市信州区
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根据您提供的情况，网购商品与描述不符显然违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，您可以向商家提出无条件退货的要求。如商家拒绝合作，您有权向当地市场监管局投诉或提起诉讼。此外，建议保存所有交易记录和通讯证据，作为后续维权的关键文件。
首先，与商家沟通并明确表示产品与描述不符，表明您的退货退款意向。在沟通过程中，保持冷静，用事实说话。如果商家不接受退货退款，您可以提醒商家这种行为可能会被视为虚假宣传，您将保留进一步法律追索的权利。
其次，如商家持续拒绝合作，可以通过平台投诉机制进行投诉，并同时向本地市场监管局报告情况。一般情况下，市场监督管理局对这类消费者权益案件反应积极，会进行调解或调查。
最后，如果上述途径均无法解决问题，您可以聘请律师直接提交法院起诉，寻求法律裁决。提起法律诉讼可能会有一定的时延和成本，因此建议先尝试通过协商和投诉解决问题，再考虑使用法律手段。在诉讼过程中，您提交的证据将会是关键，因此，请确保保存好所有相关的购物记录和沟通记录。
网购时产品不符合描述的情况非常普遍，您不是孤立的案例。明确您的权利、妥善保存证据并合理运用法律手段，可以在很大程度上保护您的权益不受侵害。不要犹豫，立即采取行动确保您的利益不受损失。
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